常见问题
1.澳门银河赌场实力怎样？
您好，请参阅主页“关于我们”。
2.在贵公司进行游戏是否安全？
您好，本公司系统绝对安全。我们决不泄漏客户的个人资料给任何商业机构。此外，我们亦要求有交易往来的银行，信用卡中转代理等严格保密客户的资料。所有的存款将视为贸易户口，并不会交给其它的人士进行。
3.网上博彩是否合法？
您好，有的国家或地区当地法律禁止博彩，在这种情况下，请您务必遵守当地法律，如有任何疑问，请寻求当地法律部门的意见。本公司不能亦不会接受任何人士违犯当地法律所引致之任何责任。
4.在澳門銀河賭場进行投注是否有年龄限制？
您好，是的，投注合法年龄必须年满18岁。
5.开户是否要填写真实姓名？
您好，基于安全理由，提款时财务部会按照注册姓名进行审核，银行卡户名必须与注册姓名相同方可提款，所以请您在开户时填写的姓名必须与您提款的户名相同。
6.忘记密码怎么办？
您好，请您用开户时候填写的电子邮箱，发邮件至公司邮箱60315yh@gmail.com，申请更改密码，或联系24小时在线客服。
存取款问题
一、关于存款
1.存款有收取什么费用吗？
您好，您在澳門銀河賭場城的存/取款完全免费，本公司将不收取任何费用。
2.最低存款额是多少？
您好，单笔最低存款额为100人民币。单笔最高存款为5000000人民币。
3.我输入卡号、密码等，但总是不能成功，为什么？
您好，可能是因为您没有申请开通网上银行，您可以登入银行网页，点击“网上个人自助注册”进行操作；也可直接前往柜台办理。如有疑问，您可以致电阁下银行卡上注明的银行全国统一客服电话询问。
4.如何开通网上银行支付？
您好，开通网上银行支付大概方式；
柜台申请:
1）前往指定银行的任何一个储蓄所，提交网上银行业务申请单；
2）申请24小时后开通服务。
5.我的银行资料会否被泄露？
您好，请您完全放心，绝对不会，网上支付，安全是银行的首要考虑因素。支付公司与银行只是支付合作关系。银行采用128位SSL加密技术和严格的安全管理体系，确保客户安全得到最完善的保障。客户的所有交易活动都是在银行极其严密的情况下进行。
6.工商银行在线支付，页面无法正常显示？
您好，由于工商银行在输入密码使用控制项方式来保障密码安全，如果在申请或支付过程中出现小叉或者不能正常显示的情况，请按下述方式处理：
1）查看IE工具中的“Internet选项”，在常规中删除Cookies,暂存档案，在安全中选择自定义级别，把“ActiveX控制项和插件”中的“下载已签名的 ActiveX 控制项”和“运行 ActiveX 控制项和插件”设置成-启用，确定生效。重新下订单在银行付款页面会提示您安装插件，请安装即可支付。
2）如果上述操作均未解决问题，请把Internet区域的安全级别设置成“默认级别”，同时请确认不要使用“3721上网助手，GOOGLE工具栏”控制项遮罩工具 阻止控制项安装，如已安装类似工具建议您卸载。
二、关于取款
1.提款需要多久？
您好，我们提供7x24小时全天候提款服务，提款五到十分钟内快速到账。提款支持多种银行卡：绑定中国工商银行(优先)、农业银行、建设银行、中国银行、交通银行、招商银行、中信银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、广东发展银行、深圳发展银行、福建兴业银行、7x24小时办理提款服务。
2.提款有上/下限吗？
您好，最低取款为$100人民币，取款上限为单笔$300000人民币。(线上支付每日最高取款总额上限为$1000000人民币,公司入款每日最高取款总额上限为$1000000人民币)。
3.提款需要收取手续费吗？
您好，澳门银河赌场全天不限提款次数，让您随时随地享受提款乐趣。
4.提款有哪些注意事项吗？
您好，在澳門銀河賭場，所有提款都需要遵守：
银行账号持有人姓名必须与在澳門銀河賭場注册的姓名一致，否则无法申请提款。
存款后必须经过全额投注，否则无法申请提款。
提款上限为1000000人民币/天。
我们提款7x24小时全天候提款服务。
以下事项经常导致用户提款被迫延误，请用户在填写资料时加倍注意。
存折（或卡）的姓名与办存折（或卡）时登记的姓名不一致。
存折（或卡）号错误。
存折\卡种类选择错误，举例说明：把95588××××选成“工商银行存折”等。
存折（或卡）号与存折（或卡）主姓名不相符。
地区填写错误，其中注意市要填写地级市，不能填写县。
存折（或卡）开户网点填写错误，标准格式为××银行××分行××支行××分理处（储蓄所）。
在正常情况下，本公司财务部会严格按照规定办理，提款申请在审查无误的情况下会准时到帐。
相关游戏问题
1.澳門銀河賭場有哪些游戏？
您好，澳門銀河賭場目前为您提供“运动博弈（BB体育）+（沙巴体育）双平台”最全的“真人娱乐”“电子游艺”“对战益智”“彩票游戏”
2.我该如何为我的游戏账号充值？
您好，公司目前提供两种方式入款，1.在线存款2.公司入款，请您点击线上存款选择其中一种方式入款，谢谢！（注：选择公司入款的客户，请您在每次入款前务必与我们联络确认汇款账号，如将款项存入已过期账号，澳門銀河賭場将无法查收，恕不负责，请您留意，谢谢！）
3.为什么在线支付成功后额度没有立即返到我的游戏帐号呢？
您好，这是因为在线支付系统需要经过密锁切换及内部验证程序，而这也是我们的保安程序之一，所以请您不必担心，款项一定不会丢失。如果您在在线支付超过30分钟后仍然还未收到您的款项，请与我们客服联系处理。
4.当我在真人游戏赢了钱，我该如何提款？
您好，请您点击“线上提款”输入您的提款密码，再按要求填写您要提取的金额，然后再点击确定，谢谢！
5.如何证明游戏结果是实时的？
您好，您可以通过游戏的视频影像进行监查，视频内的画面均为BBIN现场娱乐城所播放的画面是同步的。我们确保所有游戏结果均为真实的实时结果。
6.我可以先浏览你们的游戏吗？
您好，我们非常欢迎您浏览我们的游戏系统。当然，这是免费的。您只需在我们的网站后进行注册后即可以登入浏览我们的游戏。
7.为什么观看六局就会断开连接？
您好，基于两个原因：（1）为了您的账号安全，如果阁下在打开游戏后，又忘记观赏就离开了电脑，万一在这个时间被其他人使用投注，您的损失就很难控制了。（2）每时每刻都有非常多的客户上线进行游戏，为了让网速快而畅通，我们的系统就自动节省网路资源，照顾了在游戏之中的客户，所以观看六局就会断开连接。如因此给您带来不便，敬请见谅。
8.我该如何申诉游戏的错误？
您好，由于澳門銀河賭場是一个通过网络直播的真实游戏，正如所有真实的赌场一样，所以亦有可能会有出现错误发牌事件。如果您相信错误是由荷官引致，请你将您的投诉加上依照以下格式的完整资料发电邮至60315yh@gmail.com，我们将会尽快协助您探讨及解决有关问题。
o 日期：
o 局数：
o 荷官：
o 注码：
o 结果：
o 描述：
o 以上资料能够更快的协助我们调查有关疑问，我们充分感激您的合作。
游戏常见问题
1.进行游戏对系统配置有要求么？
您好，我们设计的网页将会提供新一代浏览器服务，提供更好的特点，让您能够享有更好的投注乐趣。我们希望您能使用Internet Explorer 6.0或者是以上的浏览器版本。
2.为什么系统会将我登出？
您好，这是网页的保安程式之一，当您在一定的时间内没有使用有关的网页，那么有关的网页将不再活跃，并且无法浏览最新的页面，在此您必需重新登入；若您重新登入后情况仍然一样请立即联系我们。
3.为什么需要清除网页缓存？
您好，如果您无法浏览新的网页或者是最新的页面，并且发现所浏览的是相同或者是旧的页面，这表示您的记忆体已经满载。
IE以及Netscape的经常使用将导致记忆体的储存，要解决这个问题，只需依照以下的步骤：
o INTERNET EXPLORER 6.0或者是以上的浏览器版本
o 在您的桌面浏览器，使用滑鼠右击。
o 点击“Internet属性”。
o 再按“删除档”中的“删除所有脱机内容”键。
o 关闭浏览器，重新启动IE浏览器。
o 这将会清除记忆体快取，并不会清除Cookies或者是重要程式档案。
技术常见问题
1.最低的硬体系统要求是什么?
任何可以接上互联网的电脑。
SVGA显示卡–最少要1204x768像素256色彩以上。
区域宽频。
Windows , Mac OS X , Linux作业系统。
Internet Explorer浏览器v6.0 或以上 (版本7.0 或以上更好)，Mozilla Firefox (浏览器v3.0 或以上)，Opera (浏览器v8.0 或以上)，Chrome(浏览器v6.0 或以上)，Safari (浏览器v4.0 或以上)
要浏览线上澳門銀河賭場，你可以在 Macromedia网站下载Macromedia Flash Player浏览器附加程式(8.0或以上版本)。
